Schade melden

15-08-2024 hagelcalamiteitenplan:

Afgelopen dinsdagavond zijn er flinke hagelbuien gevallen in de regio Zuid-Limburg. Schadegarant heeft het hagelcalamiteitenplan in werking gesteld.

1. Verwijs zoveel mogelijk door naar eXperience

• Via deze url: https://experience.mijnschade.com/start.
• Onder de knop ‘Online intake’ is deze url opgenomen in de rode topbar op onze website.
• Belangrijk is om in eXperience de schadeoorzaak ‘Hagel’ te selecteren.
• Het postcodegebied van de getroffen regio krijgt in eXperience als eerste resultaat het hagelscancentrum (HSC).
• Zodra HSC wordt geselecteerd, zal verzekerde binnen 1 werkdag gebeld worden voor een scanafspraak.

2. Telefonisch contact is ook mogelijk

• Via het speciale hagelnummer: 085-9020875
• Dit nummer staat in de rode topbar op onze website
• Het callcenter plant afspraken in om voertuigen te scannen

3. Het scannen van de voertuigen moet op afspraak

• verwijs dus NIET door naar de fysieke locatie van de hagelscanner

LET OP: Op dit moment zijn er langere wachttijden dan wij gewend zijn voor expertise en schadeherstel door capaciteitsproblemen bij de
expertisebureaus.

Uw adviseur als eerste aanspreekpunt

Een ongeluk zit in een klein hoekje. In zo'n situatie wilt u natuurlijk direct worden geholpen. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met uw adviseur voor verdere begeleiding. Weet u niet wie uw adviseur is? Deze vindt u terug op uw polisblad. 

Verkeert u in nood?

Bevindt u zich op dit moment in een noodsituatie? Neem dan contact op met de juiste hulpverleningsdiensten. De contactgegevens vindt u hieronder.

Soort verzekering	Hulpverleningsdienst	Telefoonnummer
Motorrijtuigen	VHD Alarmcentrale	24 uur per dag: +31 88 877 80 35
Reisverzekering	Ansvar Alarmcentrale	24 uur per dag: +31 (70) 314 53 53
In alle andere noodsituaties kunt u ook contact met ons opnemen.	Ansvar Alarmcentrale	Tussen 08.30 uur en 17:00 uur:  +31(0)900 - 8840 Buiten kantoortijden: +31 (0)88 - 001 1290

Auto gestolen?

Controleer op uw polis of u verzekerd bent voor inbraak, vermissing of diefstal. Bij de dekking beperkt casco of volledig casco is dit het geval. U dient zo spoedig mogelijk aangifte te doen bij de politie en bij uw adviseur. Stuur in ieder geval een volledig ingevuld en ondertekend schadeformulier, samen met de originele kennisgeving van aangifte bij de politie, naar uw adviseur.

Let op: U dient de diefstal ook direct te melden bij Stichting Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit. Dit kan via telefoonnummer 055-741 00 01 of via de website: www.stichtingvbv.nl.  

Aanvullende informatie

Wij kunnen het ons voorstellen dat u zicht afvraagt wat u moet doen in het geval een schade. Wij geven u graag wat meer informatie, zodat u goed voorbereid bent. Klik op één van de onderstaande categorieën voor meer informatie over dit onderwerp.